张瑞敏：一个企业如果没有为社会贡献价值，就不应该存在

今天是我们创业33周年，刚创业时这里是一个资不抵债濒临倒闭的一个小厂，那时候我只有35岁。发展到现在的程度，我觉得主要是创建了价值体系，而且价值体系不断沿革。其实所有企业都应该有一个价值诉求，到底想干什么。我认为一个企业如果没有为社会贡献价值，这样的企业就不应该存在。但一般企业会把利润当成价值。其实利润是价值的结果，但不代表价值全部。就如同人吃饭是为了活着，但是活着并不仅仅是为了吃饭。有很多企业把它狭义的理解为，我只要有利润就行，更有甚者为了利润不择手段，这显然不行。

　　另外还有一种情况，就是获得了价值之后从此一成不变，时代在变我也不改变，只是按照曾经获得价值的方式一直延续下去。这就是现在看的像柯达，摩托罗拉，诺基亚等。跟不上时代，原来的价值可能就可能变成负债。

　　海尔的价值诉求应该是什么呢？就是董事局大楼前面的那一个不锈钢雕塑，那是一个巨大的水滴。其实就是用了《道德经》中“上善若水”的比喻。“上善若水，水利万物而不争”。世间万物离开水都不能生存，但水从来不会说我滋养了你，我要获取什么，我要索取什么。其实企业就是这样，你只是为了促进社会进步，你还想索取什么呢？这样的价值观非常重要。如果离开这点企业一定会走上不归路。

　　从这个主题出发，我们可以来看一下。先看这一个价值体系框架。

　　我们必须要创造一个价值体系，但这个价值体系前提就是必须有正确的价值观，价值体系要产生有影响力的推进社会进步的价值成果。这三者有前因，有后果。内涵体现是什么？价值观是“人的价值第一”。这一点我们与全世界很多企业价值观不一样。

　　现在世界工业革命以来的企业价值观，无非是像西方所倡导的股东第一，股东第一就带来了问题，因为股东并不代表你可以创造的用户价值。也不代表用户需求。如果你按照股东第一来做，只满足短期利益指标，不会把人的价值发挥出来。

　　现在我们有很多企业，现在做的很好，但过了几年后不见了。回想起来它究竟给你创造什么价值呢？没有，因为没有创造一个可以引领社会进步的模式。比如说福特，它就可以被人类所记住，因为它当时创造的流水线当时可以给社会带来进步，让每个家庭都可以买得起汽车。

　　从横向来看，我们这一个沿革路径基本先是从0到1，然后从1到N，从N再到1。其中，零到1，这个1不是做成一个多么大企业，而是展示双创文化；1到N，就是双创文化，延续到了我们兼并企业，延续到海外，这就是实现做大做强，做成一个国际化公司；然后再从N到1，这个“1”就和前面已经完全不一样，这是物联网时代的1，是网络的节点。

　　1.从0到1

　　海尔创业以来大体上可分为十年一个阶段。从0到1，是从1984年12月创业开始，一直到1995年5月份，我们总部搬迁到海尔园，差不多十年多时间。然后1995年5月开始，一直到2005年9月20号，提出来“人单合一”，差不多也是十年时间。再从2005年9月20号，一直到现在，也是十多年时间。所以基本就是这么一个框架，这里人的价值，就是从0到1的双创文化。就是我们为什么能够从一无所有起步创出名牌，就是靠“上下同欲”的拼搏创业精神。

　　其实我们从一开始，真就是靠上下同欲的拼搏精神去做的。记得那时我们为了能够在整个国内把冰箱做到第一，其他的一切都是手段，都要服从于这个目标。比方说那时候要经常跑北京批文，只要一说要到北京去，马上就出发。那时候火车票是稀缺资源，不可能买到火车票。所以到车站五分钱买一张站台票，先上了火车，可能要站到北京，也可能中途找到地方坐下来。但不管怎么样，目标是到北京，其他一切都无所谓。到了北京之后住不到好宾馆，其实当时也没有太好的宾馆，有好的也住不起。为什么？没有钱。那时候要求不能住超过十块一晚的宾馆，一般住五六块钱的，从我开始都要这样。有次住进北京一个招待所，十几个人一个房间，上厕所要打着伞。为什么？楼上卫生间往下漏污水。

　　当时北京最有名的四大商场，谁能够进去谁就能够占据很优势的地位，我们邀请他们去看我们的产品，人家根本去都不去。好不容易请到西单商场冰箱组的组长到招待所去。他看到我们十几个人住的大房间，冰箱放在中间。可能恰恰是被这一种精神感动了，最后他决定一定要引进我们的冰箱。所以我们长期以来和西单关系一直很