郭建国：智能交通“破局者” | 协会年刊人物志

2017-12-11   挂牌公司服务协会

人物档案：
郭建国

郑州天迈科技股份有限公司董事长

郑州高新区挂牌公司服务协会会长

中国智能交通解决方案领军人物

在河南乃至全国的公共交通领域，郭建国绝对算得上是一位资深“老兵”。

他自1980年进入交通行业，先后做过售票员、当过郑州公交科研室主任、参与组建了郑州公交信息中心，并于2004年下海创立郑州天迈科技有限公司（以下简称天迈科技），迄今已在这个领域摸爬滚打了37年之久，谱写了一曲从“喜欢”到“热爱”的华彩乐章。

他还是我国智能交通的“破局者”，从发现行业痛点到提供定制化解决方案，始终坚持实用性创新战略驱动，致力于向客户提供优质的产品与服务，实现了品牌与口碑双重丰收。

力推实用性创新：解决行业痛点难题

在天迈科技，有很多值得人称道的优异。可如果说什么是公司最核心的竞争力，那就是始终坚持持续不断的实用性创新。这就是天迈科技能够在行业脱颖而出的“密码基因”。

力推实用性创新的初心，源自于郭建国对行业痛点顽疾的不忍直视。

2004年4月，天迈科技正式诞生。自此，就像对自己的孩子一样，郭建国用心经营起了这家公司，并开启了专注实用性创新之路。“一是骨子里热爱这个事；二是看到市场需求空间很大；三是真心想为行业做点事。”“智能化运营最核心的功能概括来说就两个，一个是公交管理，一个是车辆调度，只有把这两个领域都解决才能叫公交智能化运营调度。”因此，郭建国首先选择了公交系统最容易出现票款流失的投币机作为切入点，使得投币机防盗性提高到90%以上。截至目前，天迈科技的投币机系统已占据了全国超过50%以上的市场份额，成为公交行业的一款爆品。

创新从未止步。

通过实用性技术创新，天迈科技于2006年推出了公交智能调度系统，实现了人员、车辆等资源的合理调配，实现了数据统计的即时、准确化，为客户领导决策提供了科学依据；2009年，推出郑州快速公交（BRT）系统投入使用，保障了郑州公交快速、稳定、高效地正常运行。三大自主研发的实用性创新产品，使得天迈科技迅速声名鹊起。

随后，天迈科技陆续与北京航空航天大学、郑州宇通客车深入合作，分别参与交通运输部科学研究院城市交通研究中心组织的城市公共交通运营监管信息平台项目研究以及宇通新能源客车的车辆监控平台建设。另外，天迈科技还借助车联网、大数据、云计算、空间信息等技术研发出了国内领先的ERP公交综合信息管理系统、智能收银系统等产品。

历经13年创新深耕，立足行业实际需求和国内领先的科技研发水平，截至目前，天迈科技的智能交通解决方案已覆盖了除西藏之外的所有大陆省份的200多个主要大中城市，得到了广泛的认可和使用。

立足产品与服务：践行两轮驱动战略

“相对于其他智能交通企业，天迈科技的核心优势是什么？”

“智能交通这个行业，关键是把产品和服务做好，这个事做不好只能挣小钱，做好了才能持续发展。立足产品与服务，这就是天迈科技的发展驱动力。”面对记者的提问，郭建国坚定地回答。

郭建国坦言，自己先前之所以从体制内下海创业，就是发现行业的症结：公交公司大多受于定位机制等束缚，技术创新成本巨大，市场亟需既能提供优质实用产品又能提供运维服务的专业公司。所幸，技术出身、在交通领域浸淫了24年的郭建国看到这个机会，并将产品与技术两轮驱动发展作为了公司长久的战略。

为了大力推动产品与服务并重的公司战略，郭建国倾注了极大心血。

产品方面，郭建国十分重视其实用性和优质性，坚持从市场调研、研发生产、投入使用到后期运维都做到极致创新。比如，为了能够将公司的首款产品——全程防盗投币机一炮打响，郭建国常常亲自带队加班到深夜，坚持不放过任何一个细节创新，以严苛的研发、严格的质量把好产品生产的每一个环节。当这款产品正式推广上市的时候，已经具备了“定点开箱、定时开箱、开箱记录自动上传、内胆跟踪、客流统计”等多个新型实用功能，大大超乎了行业和客户的想象，切实解决了行业的痛点，实现了每年30%-50%的高速增长。

“客流统计方面的基准度非常之高。其中，我们对上海的700路公交车进行一段监测后发现，其中一天数量误差最少的是3人。”郭建国举例。

除了全程防盗投币机，围绕公交管理、车辆调度等关键环节，郭建国同样坚持产品主义。经过数年的实操检验，天迈科技推出的公交智能调度系统同样为行业解决了大问题。“你像通过对人流、信号灯、天气、施工、交通事故、监控等综合数据因素交叉分析计算，我们把公交准点率提高到了90%左右。”

“另外，产品研发的背后是人才，天迈科技非常重视人才战略。我们的研发人员能占到公司60%左右，这是一般公司所无法比拟的。”郭建国透露。

同样，在客户服务方面，天迈科技也做到了匠心坚持。

郭建国指出，天迈科技的服务理念就是：我们所提供的不仅仅是一款产品，而是面向行业管理部门和公共交通行业提供成套的解决方案。“因此我一直要求公司的员工，我们不仅仅是把产品卖给客户，还要帮助客户建立一整套流程制度来规范运营管理，从而保证系统的推广与运用。只有为客户解决问题，客户好了公司才能得到更好的发展。”

因此，郭建国一直以来最关心的就是产品品质和服务品质问题。他始终坚定认为，只有深入了解客户需求，提供满意产品和服务，才能持续长久赢得客户青睐，真正实现竞争突围。

 “ 做企业，重要的是把事做好 ”

                  ——对话郭建国

记者：您创立天迈科技的初心是什么？
郭建国：是骨子里的热爱。就因为喜欢，所以干到现在，未来还会一直干下去。

记者：做了这么多年智能交通，最让您感觉自豪的是什么？
郭建国：不断通过技术创新，将很多想法变成了现实，解决一个又一个行业痛点。

记者：天迈科技创业征途中，最重要的一个标志事件是什么？
郭建国：成功挂牌新三板。这是对公司影响最大、最有意义的一件事。通过挂牌新三板，公司实现了品牌溢价，切实解决了公司发展中的客户信任、融资难题和人才吸纳问题。

记者：要做好智能交通，最重要的是什么？
郭建国：做企业，重要的是把事做好。一个是好产品，一个是好服务。

记者：未来，您希望天迈科技成长为一家怎样的公司？
郭建国：智能交通解决方案的领导者。

记者：请用几个关键词，形容一下您的性格特征？
郭建国：务实，较真，完美主义

记者：您做人做事的原则是什么？您最看重的品质是什么？
郭建国：凡事把握一个度，不走极端，不越红线，不与趋势为敌。最看重的品质是“诚信”。

记者：除了事业，您最在乎的是什么？
郭建国：对我来说，事业、家庭一半一半。最近我刚陪家人一起用了17天时间、自驾7800公里，从北极村、内蒙古到黑龙江等，转了一大圈。