2017-06-20 挂牌公司服务协会
为探索挂牌企业持续发展的新动力， 5月7日至5月18日，协会秘书处组织并安排了会员企业的第四次商务考察——《对话美国，汲取创新变革智慧》（以下简称“考察”或 “美国行”）。
考察期间，考察团参访考察了彭博咨询、花旗银行、摩根士丹利、西点军校、斯坦福大学、微软、谷歌、Plug&Play等十多家美国知名企业、单位机构，全方面调研美国创新创业机制和环境。在每个调研企业，考察团和接待高管进行了面对面的沟通交流，收获颇丰，受益匪浅，感慨良多。让我们再次回顾。
协会企业此次考察过程中，从美东到美西，参访企业较多，全方位调研了美国的创新环境、企业管理、企业文化，有很多案例值得中国企业思考、学习、借鉴。我们选取部分参访案例，分享给大家。
参访篇
一、执行力方面
学习管理，必到美国西点军校。位于哈德逊河畔的西点军校，培养了约五万名学员，其中包括两位合众国总统、四位五星上将、3700多名将军，以及一大批杰出的政治家、企业家、工程学家、科学家、教育家和艺术家。
西点军校之所以能培养出这么多优秀的领导人才，除了特别重视对学员品德的培养外，还无时无刻不在培训他们不折不扣的执行力。
作为企业管理者，要如何培养下属的执行力？西点军校为考察团做了详细的分解：首先，作为领导者，内心要有知识与技术；其次，领导者要不断的学习与进步；再次，领导者要以身作责；最后，领导者要寻找并承担责任。
二、企业文化方面
谷歌：不作恶
在知识经济时代，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的声望影响越来越大，已成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。正确认识企业文化，了解企业文化的特征和作用，分析企业文化对企业形象的影响，不断提升企业文化，才能促使企业持续成长。作为世界知名的互联网企业，谷歌的企业文化理念值得学习。
不作恶（Do not be evil）是谷歌公司的一项非正式的公司口号，谷歌公司的口号全称是“完美的搜索引擎，不作恶”（The perfect search engine, do not be evil）。
谷歌公司资深专家郭承恩博士，为考察团企业家们分享了他在谷歌的真实经历。企业家们很受触动：“好的规则可以使坏人不作恶，坏的规则会让好人变得畏首畏尾” 。一个好的企业文化，可以带动企业的健康发展，员工的积极性得到调动，工作起来更有热情，同时提高了生产效率。
三、资本运作方面
惠普：拆分与并购
这家世界500强公司，1939年是做音频信号发生器起家的。随着企业的发展壮大，公司陆续涉及到了仪器仪表、测量设备、化学分析设备、医疗设备等设备的研发制造，世界上第一台掌上计算器也是诞生在这里。二十一世纪之后，这家纽交所上市、闻名世界的企业一路高歌，以404亿的大手笔收购了体量相近的康柏。
经过历时大半年的整合，惠普得到了二条宝贵的经验：一是不要并购与自己体量差不多的企业，而要寻找体量差别较大的企业进行合作；二是要将细枝末节的工作做到细致的极致，在相同的时间，一起在原公司推行相同的制度。
2015年，惠普又进行了公司拆分。惠普原股东所持有的惠普股票将转换成为惠普公司和惠普企业两家公司的股票。
经过这一轮的拆分，公司运作的效率提升了，部门之间的协调度也得到了大幅度的提高。
惠普成功的关键因素包括客户关系、管理、战略和创新。创新对惠普来说生死攸关，巨额收购的高科技公司也贡献良多，并且有助于惠普提升技术水平、拓展技术领域、丰富解决方案。
四、盈利模式方面
斯坦福大学：产学研典范
位于美国加州旧金山湾区南部的的斯坦福大学，为硅谷（Silicon Valley）的形成和崛起奠定了坚实的基础，其对于硅谷的重要性不言而喻。
斯坦福大学应该是“产学研”相互促进的最好例证,如何定位企业、高校之间的关系，非常值得学习、研究。
斯坦福大学医学院在医疗、科研及教学领域处于世界的领先地位。本次美国行，考察团参访了斯坦福大学医学中心， 2016年在只有475张床位的情况下，医学中心打造了一个全年毛利润30亿美元的神话。
良好的服务、最顶级的医疗专家、重视人才的培养与更替等，是医学中心的财富密码。
微软，是一家美国跨国科技公司，也是世界PC软件开发的先导。本次参访的微软公司，是位于加州的数据中心。
微软认为，由于需求的多样化和需求层次的提升，服务比单纯的产品更能满足人们的“高层需求”。他们也随着社会的发展调整公司战略。
微软公司感受3D
2016年，微软年收入为800亿左右，其中服务收入占到了240亿～310亿。在2017年，这个数据还在不断上升当中。经过初步核算，服务的边际利润能达到50%左右。
至此，一切问题迎刃而解。微软做出了一些策略化的改变：基于员工有15%的时间在学习如何使用软件，他们也从一些错误中吸取了教训，开始了真正意义上的企业转型：由出售一次性的产品，转而开始出售服务。
五、服务意识方面
J.P.摩根：客户就是上帝
J.P.摩根，也叫摩根大通，是全球金融机构中信用评级最高的公司之一，主要为客户提供商业银行、投资银行和其他各种金融服务。
J.P.摩根的两位接待人员Paul F.Martin先生、Christopher Chu先生对考察团进行了接待，并为参访的企业家们介绍了不受限的美国存托凭证（American Depositary Receipt，简称“ADR”），增加了企业的国际性融资渠道。
六、战略方向方面
谷歌：站对风口，飞得更高
“第一次工业革命，机器取代人的四肢；第二次工业革命，机器将取代人的大脑。”这是郭承恩博士在《谷歌的人工智能与创新机制》主题演讲里的一句话。除了企业文化，郭博士还为大家分享了人工智能革命的基础和谷歌人工智能的战略。
谷歌认为，人工智能革命的基础有下列三个方面：云计算、大数据、深度学习算法。谷歌人工智能的战略已经从Mobile First转变为AI First。
感悟篇 本次美国考察，考察团各位企业家在参访美国企业的过程中，在汲取国外先进管理经验与模式的同时，也引发了企业深深的思考。
一、企业文化是基业长青的基石
美国，是全球顶尖企业和先进技术理念的执牛耳者，这里积累了众多先进的管理经验，构建了让世界各国争相效仿的企业管理模式和管理制度，形成了独特的企业文化。
在美国的文化背景下，谷歌提出了被本土文化所接受的 “不作恶”企业管理理念；在中国，绵延两千多年的儒家思想，虽然在历史长河中几经变化和更新，其“仁学”思想对诸位企业家的影响依旧深远。西点军校的“责任、荣誉、国家”，与孟子提出的“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”思想，不谋而合。近年来席卷中华大地的国学热潮，也从侧面印证了中国传统文化对中国企业管理者具有广泛而强烈的影响力。
在美国强调个人价值，追求自由民主文化背景下，谷歌制定了严格完善的共享制度，基层员工与管理层之间既互相配合，又互相监督。正是这种共享制度，培养了谷歌员工强烈的企业归属感和自觉自主意识，从而使谷歌成为一家伟大的企业。惠普在快速扩张阶段，自身在企业管理模式和管理制度虽然没有问题，但管理链条被迫延长、沟通协调的时间成本不能得到有效控制，于是果断采取了拆分与并购的战略，在其主导产品的各个细分领域都取得了骄人的销售业绩。
优秀的企业文化是相通的。在相应的企业发展阶段，企业实行的管理制度与管理模式，是否既融合了企业所在地的文化精髓，又体现了企业的发展理念，将成为考验企业能否基业长青的重要因素。
二、创新是企业可持续发展的第一动力
硅谷号称是距离人类未来最近的地方，人类的未来源自于今日之创新。从孵化器到创投资本，从无人驾驶技术到地下胶囊列车，从虚拟现实到人工智能的小规模基础实验，等等，产生于硅谷的各种创新层出不穷。这些即将成为现实的“未来”美景，使考察的中国企业家们受到极大的震撼，让他们对“站在技术趋势上看未来”有了直观的感受和深切的体验。如何结合中小企业自身发展进行有竞争力的技术创新和研发，是中国科研机构和企业家们所面临的共同课题。
企业的成长需要根据时势变化果断地调整自身的发展战略。微软在十多年Windows视窗的辉煌历史后，近年来已经调整了自己的发展战略，从而导致了产品、服务以及盈利模式的改变；如今已成为国内实时聊天市场巨无霸的腾讯，在2003年前后也遭遇了战略转型的困境；美国国际商用电器公司如果没有杰克韦尔奇所做的战略转型，这个跨国机器制造巨星可能已经陨落。同样的事件也发生在Intel、Cisco等美国的跨国企业，可以说，美国给中国正在成长的大型企业提供了战略转型的各种范本。
谷歌资深专家郭承恩博士在十多年谷歌文化的渲染下，发出感慨：中国文化是世界上最有韧性的文化。在未来的人工智能时代，中国极有可能实现弯道超车，取代甚至超越美国。
创新是企业发展的动力、是企业常盛不衰的源泉，只有时刻紧绷创新这个弦，企业才能超越自我、超越别人，立于不败之地。
三、良好的创业环境是企业发展的肥沃土壤
企业的成长发展需要良好的社会环境。现阶段，中国拥有数量不断增长的高素质人才。同时，随着企业发展暴露出的各种问题增多，经济制度和相关法律法规也在不断完善。除了孵化器、创投基金这些民间机构的强力介入外，政府行政手段和行政能力的提升、银行金融服务多元化、高校研发系统化等，也在深刻地改变着企业生存的社会环境。
在高新区的企业家们去惠普参访学习之前，河南省副省长徐济超、洛阳高新区的领导刚好在前几天也去过惠普调研学习。在美国硅谷顶尖科技投资型孵化器Plug&Play中，企业家们看到了金水区政府设立在一层办公区的办事处。在支持企业发展方面，河南各级政府一直在努力。
无数案例表明，资本与金融的课题，是企业在发展过程中不可回避的内容之一，在企业的发展壮大中显示出愈加引人瞩目的作用。美国的资本市场，无论是基金、银行，还是保荐机构，其产品设计理念以及服务意识，均以企业发展和产品价值提升为前提，这点非常值得国内相关机构学习。
作为服务企业的平台，挂牌协会自成立以来，积极了解企业的内在需求，据此开展各类活动，获得会员企业的认可和好评。通过企业高管之间交流的小型私董会、中型规模的银企对接会、税务讲解会，以及推动企业在资本市场发展的各类论坛，在全省范围内进行的董秘培训会等，既促成了会员企业之间的交流合作，又在解决了会员企业面临的各种问题。
接下来，协会将根据会员企业的不同发展需求，安排相应的各项活动，帮助企业实现持续、快速、稳步发展。
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